سياسة الاستبدال والإسترجاع في سبارك تيك:
الاستبدال والإرجاع:
- يحق للعملاء استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من استلام الطلب وإرجاع المنتج في غضون 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي من المصنع لقبول الاستبدال أو الإرجاع.
- يتحمل العميل جميع رسوم الشحن، ما لم يكن هناك خلل في المنتج. يرجى الاطلاع على شروط الضمان.
- لن يتم قبول أي استبدال أو إرجاع في حالة فتح التغليف الأصلي للمنتج.
- سيتطلب من العميل تغليف المنتج، وطباعة بطاقة إرجاع إلى موقع المتجر، وتسليم المنتج إلى أقرب فرع شحن.
- إذا قررت استبدال أو إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بخدمة عملاء سبارك تيك عبر الواتساب
إلغاء الطلب قبل الشحن:
- إذا كان العميل يرغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
- إذا كانت حالة الطلب قيد المراجعة، أو قيد التنفيذ، أو تم تنفيذه، يحق للعميل إلغاء الطلب.
- سيتم خصم 2% من قيمة الطلب كرسوم بنكية في حالة إلغاء الطلب.
إلغاء الطلب بعد الشحن:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد الشحن.
- سيتم خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا من المبلغ المسترد.
- سيتم خصم 2% من قيمة الطلب.
كم من الوقت سيستغرق لأسترد المبلغ المسترد؟
- بمجرد التواصل مع الدعم الفني وإلغاء الطلب، ستتوقف مدة استرداد المبلغ على طريقة الدفع.
- سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع.
- قد يستغرق حتى 14 يومًا عمل للحصول على استرداد المبلغ للمدفوعات بواسطة تابي، تمارا، بطاقات الائتمان.
- قد يستغرق حتى 7 أيام عمل للحصول على استرداد المبلغ لمدفوعات بواسطة مدى، التحويل البنكي.
